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Tecnalia. Inspiring Business

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TECNALIA participa como experto en el informe sobre Big Data para el Turismo

13.03.2015

En el sector de turismo la clave es ofrecer un producto personalizado, único e inolvidable.

Para conseguirlo hay varias tecnologías que nos pueden ayudar dependiendo de sus aplicaciones o finalidades.

La recogida de datos, y en este caso, la recogida de información del turista y su análisis, es precisamente uno de los aspectos fundamentales para ello. Con ello podríamos conseguir desde la mejora en la interacción con el turista hasta el diseño de nuevos servicios a medida, o la creación de nuevos modelos de negocio.

Teniendo en cuenta esto, el Instituto Valenciano de Tecnologías Turísticas, Invat.tur, y la empresa Territorio Creativo han elaborado el primer estudio de tendencias sobre Big Data y turismo en España, titulado “Big Data: retos y oportunidades para el turismo”.

Para la elaboración de este informe han participado distintos centros tecnológicos especializados en turismo, entre los que se encuentra Tecnalia, así como organismos, instituciones y empresas de relevancia en el mundo del turismo y con experiencia en la aplicación de la tecnología Big Data, redes sociales, marketing digital, etc.

El concepto Big Data hace referencia a todos aquellos conjuntos de datos cuyo tamaño supera la capacidad de búsqueda, captura, almacenamiento, gestión, análisis, transferencia, visualización o protección legal de las herramientas informáticas convencionales.

Para hablar de Big Data debemos hablar de esta característica, el gran volumen, pero también de otros conceptos como son, la variedad (en origen y en formatos), la velocidad con la que se producen, y la veracidad o rigor de los mismos para poder así tomar decisiones inteligentes.

Estamos no solo ante una tendencia, o ante el desarrollo de una tecnología que nos ayuda precisamente a esa toma de decisiones, sino que estamos ante otra realidad, la necesidad de adoctrinar o de conseguir que las empresas empiecen a valorar este auténtico potencial y a solventar el desconocimiento y la desconfianza en este sector por este nuevo escenario.

No obstante, y pese a este otro lado de la realidad que se recoge en este estudio, Jesús Herrero, responsable del sector turismo de Tecnalia que ha participado en la elaboración del mismo, confía en su potencial y afirma que “cualquier empresa pequeña, en su ámbito puede mejorar e innovar desde el análisis de los datos y la predicción inteligente”.

Saber gestionar ese torrente de información permitirá a las empresas identificar las preferencias de los consumidores y adelantarse a sus decisiones para adecuar sus servicios. Retos y oportunidades de un mundo digital e hiperconectado.


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