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Tecnalia. Inspiring Business

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Curso: Suplemento de servicios para CMMI - Desarrollo

11.10.2018

Lugar: Sede de TECNALIA en Madrid: C/ Velázquez, 64-66 2ª pl. E-28001 (Madrid)
Fecha: 11.10.2018
Horario: 9:00-17:30
Duración: 1 día
Organizador: TECNALIA
Precio: 484 € (400 € + 21 % IVA)
Nuria Quintano
nuria.quintano@tecnalia.com

El modelo CMMI-Servicios (CMMI-SVC en su acrónimo en inglés) permite establecer, gestionar y entregar servicios que alcanzan o exceden las expectativas de los clientes.

¿Qué puedo aprender en este curso? 

  • Comprender cómo el modelo CMMI-SVC puede apoyar a una organización que ofrece servicios, a mejorar su rendimiento
  • Describir los componentes propios del modelo CMMI-SVC
  • Determinar cómo el modelo CMMI-SVC aplica al contexto de tu negocio
  • Conocer buenas prácticas para definir, establecer y gestionar servicios 

¿A quién va dirigido? 

  • Gestores de equipos
  • Profesionales de cualquier sector servicios
  • Miembros del equipo que coordina las mejoras internas en el negocio
  • Miembros del equipo de una evaluación formal CMMI-SVC (Appraisal Team Members-ATMs) 

¿Cómo se estructura?

El curso se compone de presentaciones, ejercicios y puestas en común de diferentes temas que requieren que los asistentes participen activamente. Los contenidos se organizan de la siguiente manera: 

  • Visión general del modelo CMMI -Servicios
  • Buenas prácticas para:
    • Gestionar estratégicamente los servicios
    • Definir, establecer y entregar servicios
    • Monitorizar y controlar los servicios y sus resultados
    • Asegurar el éxito en la entrega de los servicios

El curso se impartirá en castellano. La documentación entregada será la documentación oficial del curso del CMMI Institute, en inglés.

¿Qué necesito para completarlo con éxito? 

  • Es necesario asistir la jornada completa, así como participar en los ejercicios y puestas en común.
  • Este curso no tiene pre-requisitos. 

¿Qué obtengo si finalizo el curso satisfactoriamente? 

  • Un certificado de asistencia y aprovechamiento del curso
  • Junto con el curso “Introducción a CMMI-Desarrollo”, este curso permite completar el pre-requisito de formación en el modelo CMMI-SVC para ser miembro del equipo de una evaluación formal CMMI-SVC (Appraisal Team Members-ATMs) 

¿Cómo puedo inscribirme?

  • Para preinscribirse, por favor contacta con Nuria Quintano Fernández
  • Tras recibir la solicitud de preinscripción enviaremos la confirmación de plaza y la información bancaria para realizar el pago.
  • Para dar por formalizada la inscripción es necesario realizar el pago de la cuota quince días previo al comienzo del curso y enviar el justificante de pago aquí
  • Las plazas son limitadas y se asignarán por orden de inscripción.
  • Para cualquier consulta o aclaración, por favor contacta con nosotros.

 


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