Agenda

    Ikastaroa: garapeneko CMMI-ren zerbitzuetarako eranskina

    Eguna

    2018ko urriaren 11a

    Lekua

    TECNALIAren Madrilgo egoitza: Velázquez kalea, 64-66 2. solairua, E-28001 Madril

    Ordua

    -

    Prezioa

    Doan

    CMMI-Zerbitzuak ereduak (ingelesezko akronimoa, CMMI-SVC) aukera ematen du bezeroen itxaropenak betetzen edo gainditzen dituzten zerbitzuak ezarri, kudeatu eta entregatzeko.

    Zer ikas dezaket ikastaroan? 

    • CMMI-SVC ereduak errendimendua hobetzen nola lagundu diezaiekeen zerbitzuak eskaintzen dituzten enpresei.
    • CMMI-SVC ereduaren osagaiak deskribatzen.
    • CMMI-SVC eredua zure negozioan aplikatzen.
    • Zerbitzuak zehaztu, ezarri eta kudeatzeko jardunbide egokiak ezagutzen. 

    Nori dago zuzendua? 

    • Talde-kudeatzaileei.
    • Zerbitzuen edozein sektoretako profesionalei.
    • Negozioaren barne-hobekuntzak kudeatzen dituen taldeko kideei.
    • CMMI-SVC ereduko ebaluazio formal bateko taldekideei (Appraisal Team Members-ATMs) 

    Nola egituratzen da?

    Aurkezpenak, ariketak eta zenbait gairen gaineko bateratze-saioak izango ditu ikastaroak. Gaien nolakotasuna dela eta, ezinbestekoa da jendeak aktiboki parte hartzea. Honela antolatuko dira edukiak: 

    • CMMI-Zerbitzuak ereduaren ikuspegi orokorra.
    • Jardunbide egokiak:
    • Zerbitzuak estrategikoki kudeatzeko
    • Zerbitzuak zehaztu, ezarri eta entregatzeko
    • Zerbitzuak eta haien emaitzak monitorizatu eta kontrolatzeko
    • Zerbitzuak behar bezala entregatzen direla ziurtatzeko
    • Gaztelaniaz emango da ikastaroa. CMMI Instituteren ikastaroaren dokumentazio ofiziala banatuko da, ingelesez. 

    Zer egin behar dut ikastaroa behar bezala burutzeko? 

    • Jardunaldi osora joan behar duzu, eta ariketetan eta bateratze-saioetan parte hartu.
    • Ikastaroak ez du aurrebaldintzarik. 

    Zer emango didate ikastaroa ondo egiten badut? 

    • Ikastarora joan eta aprobetxatu izanaren agiri bat.
    • "CMMI-Garapenaren atarikoa"-rekin batera, ikastaro honek aukera ematen du CMM-SVC ereduaren gaineko trebakuntza jasotzeko aurrebaldintza osatzeko eta, horrenbestez, CMMI-SVC ebaluazio formal baten taldeko kide izateko (Appraisal Team Members-ATMs). 

    Zer egin behar dut izena emateko? 

    • Behin-behineko izen-ematea egiteko, jarri harremanetan Nuria Quintano Fernándezekin. 
    • Behin-behinean izena emateko inprimakia beteta jasotzen dugunean baieztatuko zaizu baduzula lekua, eta ordainketa egiteko banku-kontuaren zenbakia bidaliko dizugu.
    • Izen-ematea formalizatutzat jotzeko, ikastaroa hasi baino hamabost egun lehenago ordaindu behar da kuota, eta ordaindu izanaren agiria bidali helbide honetara
    • Parte-hartzaile kopurua mugatua da, eta izen-emateko ordenaren arabera esleituko da tokia.
    • Galderarik edo zalantzarik baduzu, jar zaitez harremanetan gurekin.